Impulsan una capacitación para las familias ante una defunción en hospitales porteños
El sistema público de salud de la Ciudad de Buenos Aires impulsa una nueva iniciativa de formación destinada a fortalecer el trabajo de los equipos hospitalarios frente a una de las situaciones más delicadas: el fallecimiento de un paciente. La propuesta busca unificar criterios, mejorar los procedimientos administrativos y garantizar un acompañamiento respetuoso y humano para las familias en momentos de profundo dolor.
Hay situaciones dentro de un hospital que requieren mucho más que conocimientos médicos. Cuando ocurre una defunción, cada intervención, cada palabra y cada procedimiento adquieren una importancia especial. Por eso, en Retiroweb ponemos el foco en una iniciativa que busca preparar a los trabajadores de distintas áreas de la salud para actuar de manera coordinada, segura y sensible, sin perder de vista que detrás de cada trámite existe una familia atravesando una pérdida.
La propuesta es impulsada por la Subsecretaría de Atención Hospitalaria (SSAH) y apunta a fortalecer las herramientas de los diferentes profesionales y trabajadores que participan en la atención posterior a una defunción.
No se trata de una capacitación exclusiva para médicos o enfermeros. El proyecto contempla una mirada integral que incluye también al personal administrativo, técnico, de servicios generales y de mantenimiento, entre otros sectores que forman parte del funcionamiento cotidiano de los establecimientos sanitarios.
Desde esta perspectiva, el objetivo es que todos los integrantes del sistema compartan criterios de actuación y conozcan los procedimientos necesarios para responder adecuadamente ante estas circunstancias.
La coordinación entre las distintas áreas resulta fundamental para evitar dificultades, ordenar los circuitos internos y garantizar que las familias reciban información y asistencia de manera clara y respetuosa.
El trayecto formativo reúne contenidos administrativos, técnicos y humanos. La intención es brindar conocimientos que puedan aplicarse en las tareas cotidianas de los distintos efectores del sistema público de salud porteño.
Entre los principales ejes de trabajo se encuentran:
- Gestión administrativa: procedimientos y documentación necesarios ante una defunción.
- Sistemas institucionales: utilización de herramientas digitales como SADE y SIGEHOS.
- Formularios oficiales: manejo del CMD y FUSC para fortalecer los registros correspondientes.
- Cuidados al final de la vida: conocimientos vinculados con la atención y el respeto hacia las personas en esta etapa.
- Donación y trasplante de órganos: abordaje de cuestiones fundamentales relacionadas con estos procesos.
- Comunicación en situaciones de duelo: herramientas para acompañar a familiares que atraviesan una pérdida.
- Resolución de conflictos: recursos para intervenir ante situaciones complejas y mejorar la comunicación entre los distintos actores.
Cada uno de estos contenidos responde a una necesidad concreta: que los procedimientos hospitalarios puedan desarrollarse con responsabilidad, claridad y sensibilidad.
Cuando se produce un fallecimiento, comienza también una instancia en la que los familiares necesitan orientación, contención y respuestas.
En ese contexto, la comunicación ocupa un lugar central. Saber cómo transmitir información, respetar los tiempos del duelo y evitar situaciones innecesariamente difíciles forma parte de una atención integral.
La capacitación está destinada a todas las personas que trabajan en los distintos efectores del sistema público de salud del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.
Esto significa que la formación contempla a los diferentes sectores que intervienen, directa o indirectamente, en los procedimientos relacionados con una defunción.
La intención es construir una metodología de trabajo compartida, donde cada integrante conozca sus responsabilidades y pueda desarrollar sus tareas dentro de un circuito organizado.
De esta manera, se busca potenciar las capacidades individuales y mejorar el funcionamiento conjunto de los establecimientos sanitarios.
La formación impulsada por la SSAH pretende que médicos, enfermeros, administrativos y trabajadores de otras áreas cuenten con herramientas comunes para actuar correctamente ante una defunción. No se trata solamente de completar documentación o utilizar sistemas informáticos: el verdadero desafío es combinar registros confiables, prácticas seguras, coordinación institucional y un trato digno hacia quienes atraviesan una pérdida. En definitiva, el cuidado también consiste en acompañar.
